سياسة الإرجاع والاسترداد والإلغاء

سياسة الاسترداد العامة

• إن شحنّا إليك منتجاً خاطئاً، نستبدله بالمنتج الصحيح أو نردّ قيمة الشراء ونستلم منك المنتج الخاطئ.
• إن كان المنتج المورَّد معيباً، نستبدله بآخر جديد أو نردّ قيمة الشراء ونستلم المنتج المعيب.
• إن تضرّر المنتج أثناء التوصيل، نستبدله بآخر جديد أو نردّ قيمة الشراء ونستلم المنتج المتضرّر.
• تُردّ جميع المبالغ بالدرهم الإماراتي وبوسيلة السداد الأصلية المستخدمة في الطلب.

سياسة إلغاء الطلب

• جميع منتجاتنا تُصنع بناءً على الطلب، ولذلك ينبغي تقديم طلب الإلغاء في أقرب وقت ممكن بعد تقديم الطلب.
• إذا كان طلبك جاهزاً للشحن، فلا يُردّ عند الإلغاء سوى 80% من قيمة الطلب.
• لإلغاء طلبك أو جزء منه، راسلنا على ind@artforprinting.ae مع رقم الطلب وتفاصيل الأصناف المراد إلغاؤها.

سياسة إرجاع المنتجات

• بما أن جميع منتجاتنا تُصنع خصيصاً، لا نستطيع تقديم استبدال أو استرداد إذا طلبت مقاساً أو منتجاً خاطئاً.
• أي طلب استبدال أو إرجاع يخضع لتقديرنا، ويجب تقديمه خلال 7 أيام من التسليم.
• إن رغبت في إرجاع منتج، تواصل معنا على ind@artforprinting.ae مبيّناً سبب الإرجاع مع رقم طلبك الأصلي.
• المنتجات المصنوعة خصيصاً والمنتجات المخفَّضة غير قابلة للإرجاع.

قد يُمنح استرداد جزئي في الحالات التالية:

• أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو متضرّر، أو ناقص الأجزاء لأسباب لا تعود إلى خطأ منّا.
• أي منتج يُرجَع بعد أكثر من 7 أيام من التسليم.

استرداد قيمة المنتجات المرجَعة

• بمجرد استلام المنتج المرجَع وفحصه، نُبلغك بالبريد الإلكتروني بقبول الاسترداد أو رفضه.
• عند القبول، تُعالَج قيمة الاسترداد وتُقيَّد لوسيلة السداد الأصلية خلال 3 إلى 45 يوماً، حسب البنك المُصدِر.
• أما من سدّد بشيك أو نقداً، فتُردّ إليه القيمة خلال 14 يوماً.

تأخّر الاسترداد أو عدم وصوله

• إن لم تستلم قيمة الاسترداد بعد، راجع حسابك البنكي أولاً.
• ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق قيد المبلغ بعض الوقت.
• وإن فعلت ذلك كله ولم تستلم المبلغ، تواصل معنا على ind@artforprinting.ae.

الاستبدال

• نستبدل المنتجات في حال وجود عيب فقط. وإن احتجت استبدال منتج معيب، راسلنا على ind@artforprinting.ae.

الهدايا

• إن كان المنتج مُعلَّماً كهدية عند الشراء وشُحن إليك مباشرة، تحصل على رصيد هدية بقيمة ما أرجعته.
• وإن لم يكن مُعلَّماً كهدية أو أُرسل إلى مُهديه أولاً، تُردّ القيمة إلى مُهدي الهدية.

الشحن

• لإرجاع منتج، أرسله إلى: مصنع الفن للمطبوعات، مدينة زايد، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.
• تتحمّل أنت تكاليف شحن الإرجاع، وهي غير قابلة للاسترداد.
• وفي حال استرداد القيمة، تُخصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المُعاد.
• ننصحك باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبّع، فنحن لا نضمن استلام المنتج المرجَع دون تتبّع.